Regulamin Serwisu Homido.pl

§1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Homido – platformę internetową prowadzoną przez Grupę Homido Sp. z o.o., dostępną w szczególności pod adresem internetowym www.homido.pl, umożliwiającą korzystanie z usług związanych z rynkiem nieruchomości, w tym publikację i wyszukiwanie ofert nieruchomości, współpracę pomiędzy profesjonalnymi uczestnikami rynku nieruchomości oraz korzystanie z usług dodatkowych.
2. Serwis – system teleinformatyczny Homido obejmujący stronę internetową, aplikacje, moduły funkcjonalne, interfejsy API oraz inne usługi udostępniane przez Homido.
3. Usługodawca – Grupa Homido Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Wadowickiej 7, 30-347 Kraków, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001155585, NIP 6793322605, REGON 540899169, będąca właścicielem i operatorem Serwisu.
4. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Homido.
5. Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
6. Konto – zbiór zasobów i uprawnień przypisanych Użytkownikowi w Serwisie, umożliwiający korzystanie z funkcjonalności Homido.
7. Konto Prywatne – Konto przeznaczone dla osób nieprowadzących działalności gospodarczej w zakresie pośrednictwa w obrocie nieruchomościami.
8. Konto Profesjonalne – Konto przeznaczone dla przedsiębiorców oraz osób wykonujących działalność zawodową związaną z rynkiem nieruchomości, w szczególności agentów nieruchomości oraz biur nieruchomości.
9. Agent – osoba fizyczna posiadająca Konto Profesjonalne, działająca we własnym imieniu lub w imieniu Biura Nieruchomości.
10. Biuro Nieruchomości – przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą związaną z pośrednictwem w obrocie nieruchomościami, korzystający z Serwisu.
11. Administrator Biura – osoba uprawniona przez Biuro Nieruchomości do zarządzania Kontem Profesjonalnym oraz dostępami innych użytkowników działających w ramach danego Biura Nieruchomości.
12. Oferta – zbiór danych, informacji, zdjęć i innych materiałów dotyczących nieruchomości, opublikowany lub przechowywany w Serwisie.
13. Ogłoszenie – publicznie udostępniona Oferta prezentowana w części ogólnodostępnej Serwisu.
14. Treści Użytkownika – wszelkie dane, informacje, zdjęcia, materiały, dokumenty, grafiki, nagrania, opisy i inne treści przekazywane lub publikowane przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.
15. Wizytówka Profesjonalna – publiczny profil Użytkownika posiadającego Konto Profesjonalne, prezentujący informacje o Użytkowniku, jego aktywnych i historycznych Ofertach, przynależności organizacyjnej, osiągnięciach, aktywności zawodowej oraz innych danych udostępnianych w ramach Serwisu.
16. Status Partnerski – przyznawane przez Homido oznaczenie potwierdzające spełnienie określonych kryteriów jakościowych, organizacyjnych, certyfikacyjnych, partnerskich lub autoryzacyjnych, związanych z uczestnictwem Użytkownika w programach prowadzonych przez Homido. Status Partnerski może obejmować w szczególności status Partnera homido.pro, Autoryzowanego Agenta, Autoryzowanego Biura, Zweryfikowanego Użytkownika, certyfikaty jakościowe lub inne oznaczenia przyznawane przez Homido.
18. Usługi – wszelkie funkcjonalności i usługi świadczone drogą elektroniczną przez Homido.
19. Usługi Płatne – usługi wymagające uiszczenia opłaty zgodnie z obowiązującym Cennikiem.
20. Subskrypcja – cyklicznie odnawiana usługa świadczona przez Homido przez czas oznaczony lub nieoznaczony, zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie i Cenniku.
21. Cennik – aktualny wykaz opłat za korzystanie z Usług Płatnych, udostępniany przez Homido.
22. Moduł MLS – część Serwisu umożliwiająca współpracę pomiędzy profesjonalnymi uczestnikami rynku nieruchomości na zasadach określonych w odrębnym Regulaminie MLS Homido.
23. API – interfejs programistyczny umożliwiający komunikację pomiędzy Serwisem a systemami zewnętrznymi.
24. Urządzenie Końcowe – urządzenie elektroniczne wykorzystywane przez Użytkownika do korzystania z Serwisu.
25. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
26. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną – umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej Usługi lub utworzenia Konta.
27. Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę.
28. Polityka Cookies – dokument określający zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w Serwisie.
29. Nieruchomość – nieruchomość gruntowa, budynkowa lub lokalowa, a także spółdzielcze własnościowe prawo do lokalu oraz inne prawa lub przedmioty obrotu związane z rynkiem nieruchomości, których dotyczą Oferty publikowane w Serwisie.
30. Dane Oferty – wszelkie informacje dotyczące Nieruchomości, w szczególności jej cechy, lokalizacja, cena, zdjęcia, materiały graficzne, opisy, dokumenty oraz inne dane składające się na Ofertę.
31. Oferta Wyłączna – Oferta, której publikacja lub obsługa odbywa się na podstawie umowy przyznającej Agentowi lub Biuru Nieruchomości wyłączne prawo pośrednictwa lub współpracy przy sprzedaży, najmie lub innej formie obrotu Nieruchomością.
32. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna będąca właścicielem Nieruchomości, nabywcą, najemcą, wynajmującym lub innym uczestnikiem transakcji związanej z rynkiem nieruchomości.
33. Lead – dane kontaktowe lub inne informacje dotyczące osoby zainteresowanej Nieruchomością lub usługami oferowanymi za pośrednictwem Serwisu, pozyskane przez Użytkownika lub przekazane za pośrednictwem Serwisu.
34. Kontakt – zbiór danych identyfikujących Klienta lub Lead, przechowywany lub przetwarzany w ramach funkcjonalności udostępnianych przez Serwis.
35. Integracja – funkcjonalność umożliwiająca wymianę danych pomiędzy Serwisem a systemami, aplikacjami lub usługami podmiotów trzecich.
36. Import Ofert – proces automatycznego lub ręcznego przekazywania danych Ofert do Serwisu z systemów zewnętrznych.
37. Eksport Danych – proces pobierania lub przekazywania danych z Serwisu do systemów zewnętrznych lub na Urządzenie Końcowe Użytkownika.
38. Partner – podmiot współpracujący z Homido w zakresie świadczenia usług, integracji, promocji lub innych działań związanych z funkcjonowaniem Serwisu.
39. Dane Transakcyjne – informacje związane z procesem zawarcia, realizacji lub zakończenia transakcji dotyczącej Nieruchomości, w tym informacje o jej statusie, uczestnikach oraz przebiegu współpracy.
40. Powiadomienie – komunikat przesyłany przez Serwis za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości SMS, powiadomień push lub innych kanałów komunikacji elektronicznej.
41. Komunikacja Elektroniczna – wszelkie formy przekazywania informacji pomiędzy Homido a Użytkownikiem przy wykorzystaniu środków komunikacji elektronicznej.
42. Aplikacja Mobilna – oprogramowanie udostępniane przez Homido przeznaczone do korzystania z funkcjonalności Serwisu za pośrednictwem urządzeń mobilnych.
43. Treści Zabronione – wszelkie treści naruszające przepisy prawa, dobre obyczaje, prawa osób trzecich, prawa własności intelektualnej lub postanowienia Regulaminu, a także treści wprowadzające w błąd, nieprawdziwe, obraźliwe lub mające charakter spamowy.
44. Materiały Homido – wszelkie elementy Serwisu stanowiące własność Usługodawcy lub podmiotów współpracujących z Usługodawcą, w szczególności nazwy, oznaczenia, logotypy, grafiki, bazy danych, układ funkcjonalny Serwisu, oprogramowanie, treści i inne utwory podlegające ochronie prawnej.
45. Funkcje AI – funkcjonalności Serwisu wykorzystujące modele sztucznej inteligencji lub mechanizmy automatycznego przetwarzania danych w celu wspierania Użytkowników w korzystaniu z Serwisu.
46. Dane MLS – dane, informacje i materiały udostępniane w ramach Modułu MLS przez Użytkowników posiadających odpowiednie uprawnienia.
47. Standardy Ofert – zbiór wymagań technicznych, jakościowych i organizacyjnych dotyczących przygotowywania, publikowania i aktualizacji Ofert, określony przez Homido w odrębnym dokumencie.
48. Usługi Dodatkowe – usługi lub funkcjonalności udostępniane przez Homido niezależnie od podstawowych funkcji Serwisu, w szczególności usługi promowania Ofert, integracji, analityki, raportów lub innych rozwiązań wspierających działalność Użytkowników.
49. Zespół – grupa Użytkowników współpracujących w ramach Konta Agent+ lub Broker.
50. Lider Zespołu – Użytkownik odpowiedzialny za zarządzanie Zespołem.
51. Sieć Kontaktów – relacje pomiędzy Użytkownikami umożliwiające wymianę informacji, obserwowanie aktywności oraz komunikację.
52. Program Proper Agent – usługa umożliwiająca pozyskiwanie Leadów i prowadzenie działań marketingowych.
53. Organizacja – struktura tworzona przez Brokera obejmująca Zespoły oraz przypisanych do nich Użytkowników.
54. Portfel Reklamowy – funkcjonalność Serwisu umożliwiająca ewidencjonowanie środków przeznaczonych na korzystanie z Programu Proper Agent, służąca do rozliczania kosztów pozyskiwania Leadów oraz innych usług związanych z Programem Proper Agent.
55. Środki Bonusowe – środki o charakterze promocyjnym przyznawane przez Homido Użytkownikom na zasadach określonych przez Usługodawcę, możliwe do wykorzystania wyłącznie w ramach wskazanych usług lub funkcjonalności Serwisu. Środki Bonusowe nie stanowią pieniądza elektronicznego, nie podlegają wypłacie ani przeniesieniu na inne Konto.
56. Umowa Wyłączna – umowa zawarta pomiędzy właścicielem Nieruchomości a Agentem, Biurem Nieruchomości lub innym uprawnionym podmiotem, przyznająca wyłączne prawo do świadczenia usług pośrednictwa, reprezentacji lub obsługi transakcji dotyczącej danej Nieruchomości przez określony czas.
57. Program homido.pro – program partnerski prowadzony przez Homido, przeznaczony dla wybranych profesjonalnych uczestników rynku nieruchomości spełniających kryteria jakościowe, certyfikacyjne lub organizacyjne określone przez Usługodawcę.
58. Partner homido.pro – Agent, Agent+, Broker, Biuro Nieruchomości lub inny profesjonalny uczestnik rynku nieruchomości zakwalifikowany przez Homido do Programu homido.pro na zasadach określonych w odrębnym regulaminie lub umowie.

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu Homido oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
2. Homido jest platformą internetową łączącą właścicieli nieruchomości, osoby poszukujące nieruchomości oraz profesjonalnych uczestników rynku nieruchomości, umożliwiającą współpracę, wymianę informacji oraz korzystanie z usług wspierających obrót nieruchomościami.
3. Homido wspiera model współpracy oparty na wyłącznej reprezentacji nieruchomości oraz transparentnej wymianie informacji pomiędzy uczestnikami rynku nieruchomości.
4. W odniesieniu do Ofert publikowanych przez Użytkowników posiadających Konta Profesjonalne podstawową zasadą funkcjonowania Serwisu jest utrzymywanie jednej aktywnej Oferty dla jednej Nieruchomości w okresie obowiązywania prawa wyłącznej reprezentacji.
5. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu.
6. W zakresie poszczególnych usług lub funkcjonalności Homido mogą obowiązywać regulaminy szczególne, polityki, standardy lub inne dokumenty stanowiące uzupełnienie Regulaminu.
7. W przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem a regulaminami szczególnymi pierwszeństwo mają postanowienia regulaminów szczególnych w zakresie, którego dotyczą.
8. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej oraz przepisami prawa Unii Europejskiej.
9. Serwis może być udostępniany również za pośrednictwem aplikacji mobilnych, interfejsów API oraz innych kanałów komunikacji elektronicznej.
10. Usługodawca może rozwijać, modyfikować lub rozszerzać funkcjonalności Serwisu, z zastrzeżeniem praw nabytych Użytkowników oraz postanowień Regulaminu.

§3. Zakres usług świadczonych przez Homido

1. Homido świadczy drogą elektroniczną usługi związane z rynkiem nieruchomości, przeznaczone zarówno dla osób prywatnych, jak i profesjonalnych uczestników rynku nieruchomości.
2. Homido promuje model współpracy oparty na ofertach wyłącznych, transparentności danych, współpracy pomiędzy profesjonalnymi uczestnikami rynku nieruchomości oraz wysokich standardach obsługi klientów.
3. Serwis składa się z:
   1. części publicznej dostępnej dla wszystkich Użytkowników („Serwis");
   2. części przeznaczonej dla profesjonalnych uczestników rynku nieruchomości („Moduł MLS").
4. Zakres danych oraz funkcjonalności dostępnych w poszczególnych częściach Serwisu może różnić się w zależności od rodzaju Konta, posiadanych uprawnień, aktywnej Subskrypcji lub innych warunków określonych przez Usługodawcę.
5. W ramach Serwisu Homido udostępnia w szczególności:
   1. platformę umożliwiającą publikowanie, przechowywanie, prezentowanie oraz wyszukiwanie Ofert dotyczących Nieruchomości;
   2. możliwość tworzenia i prowadzenia Kont Użytkowników;
   3. możliwość tworzenia, prowadzenia i publicznego prezentowania Wizytówek Profesjonalnych;
   4. możliwość publikowania Ofert przez osoby prywatne oraz profesjonalnych uczestników rynku nieruchomości;
   5. narzędzia wspierające sprzedaż, zakup, wynajem i promocję Nieruchomości;
   6. Moduł MLS umożliwiający współpracę pomiędzy uprawnionymi Użytkownikami;
   7. możliwość tworzenia Sieci Kontaktów pomiędzy Użytkownikami;
   8. możliwość prezentowania dorobku zawodowego, historii aktywności oraz Ofert publikowanych przez profesjonalnych uczestników rynku nieruchomości;
   9. komunikację pomiędzy Użytkownikami za pośrednictwem funkcji komunikatora oraz innych środków Komunikacji Elektronicznej;
   10. funkcjonalności umożliwiające tworzenie i zarządzanie Zespołami;
   11. funkcjonalności umożliwiające zarządzanie Leadami, Kontaktami i relacjami z Klientami;
   12. narzędzia CRM udostępniane w zakresie uzależnionym od rodzaju Konta;
   13. funkcjonalności umożliwiające import oraz eksport danych;
   14. funkcjonalności analityczne, raportowe i statystyczne;
   15. Funkcje AI wspierające korzystanie z Serwisu;
   16. usługi promowania Ofert i inne Usługi Dodatkowe;
   17. integracje z systemami i usługami podmiotów trzecich;
   18. Program Proper Agent umożliwiający pozyskiwanie Leadów oraz prowadzenie działań marketingowych na zasadach określonych przez Usługodawcę;
   19. program partnerski homido.pro przeznaczony dla autoryzowanych partnerów Homido, funkcjonujący na zasadach określonych w odrębnych regulaminach, standardach jakościowych oraz umowach;
   20. usługi płatne udostępniane zgodnie z Cennikiem.
6. Oferty publikowane przez Użytkowników posiadających Konto Prywatne publikowane są wyłącznie w części publicznej Serwisu i nie są udostępniane w Module MLS, chyba że odrębne zasady stanowią inaczej.
7. Zakres dostępnych funkcjonalności może być uzależniony od rodzaju Konta, posiadanych uprawnień, aktywnej Subskrypcji, przynależności do Zespołu lub innych warunków określonych przez Usługodawcę.
8. Szczegółowe zasady korzystania z wybranych funkcjonalności mogą zostać określone w odrębnych regulaminach, politykach, standardach lub innych dokumentach udostępnianych przez Usługodawcę.
9. Niektóre usługi lub funkcjonalności mogą być udostępniane w wersji testowej, ograniczonej czasowo lub wyłącznie wybranym grupom Użytkowników.
10. Funkcjonalności oznaczone jako wersje beta mogą działać w ograniczonym zakresie oraz być modyfikowane, zawieszane lub wycofywane przez Homido bez konieczności zachowania ciągłości ich działania.
11. Usługodawca może rozwijać, modyfikować, rozszerzać, zawieszać lub wycofywać poszczególne funkcjonalności Serwisu, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa oraz praw nabytych Użytkowników.

§4. Rodzaje Kont i struktura organizacyjna

1. W ramach Serwisu mogą być tworzone następujące rodzaje Kont:
   1. Konto Prywatne;
   2. Konto Agent;
   3. Konto Agent+;
   4. Konto Broker.
2. Konto Prywatne przeznaczone jest dla osób fizycznych korzystających z Serwisu w celach niezwiązanych z zawodowym pośrednictwem w obrocie nieruchomościami.
3. Konto Agent przeznaczone jest dla osób wykonujących działalność związaną z rynkiem nieruchomości, działających samodzielnie lub jako członkowie Zespołu.
4. Użytkownik posiadający Konto Agent może:
   1. prowadzić działalność samodzielnie;
   2. być członkiem jednego Zespołu;
   3. korzystać z Modułu MLS oraz innych funkcjonalności dostępnych dla tego rodzaju Konta;
   4. tworzyć i utrzymywać Sieć Kontaktów.
5. Konto Agent+ przeznaczone jest dla Użytkowników pełniących funkcję Lidera Zespołu.
6. Użytkownik posiadający Konto Agent+ może utworzyć i zarządzać jednym Zespołem.
7. Każdy Zespół musi posiadać jednego aktywnego Lidera Zespołu.
8. Funkcję Lidera Zespołu może pełnić wyłącznie Użytkownik posiadający Konto Agent+ lub Konto Broker.
9. Konto Broker przeznaczone jest dla Biur Nieruchomości oraz innych organizacji prowadzących działalność związaną z rynkiem nieruchomości.
10. Jedno Konto Broker może być przypisane wyłącznie do jednej Organizacji reprezentującej jedną markę lub jedno Biuro Nieruchomości.
11. Użytkownik posiadający Konto Broker może tworzyć i zarządzać Organizacją obejmującą wiele Zespołów.
12. Broker może utworzyć maksymalnie 10 Zespołów w ramach jednej Organizacji, chyba że Usługodawca postanowi inaczej.
13. Broker może pełnić funkcję Lidera jednego z Zespołów funkcjonujących w ramach Organizacji.
14. Broker może nadawać Użytkownikom posiadającym Konto Agent funkcję Lidera Zespołu. Z chwilą objęcia funkcji Lidera Konto Agent zostaje odpowiednio przekształcone w Konto Agent+.
15. Liderzy Zespołów funkcjonujących w Organizacji Brokera korzystają z uprawnień odpowiadających Kontu Agent+.
16. Jeden Użytkownik może posiadać wyłącznie jedno Konto w Serwisie.
17. Użytkownik może:
    1. działać samodzielnie;
    2. pełnić funkcję Lidera jednego Zespołu;
    3. być członkiem jednego Zespołu.
18. Użytkownik nie może jednocześnie należeć do więcej niż jednego Zespołu ani pełnić funkcji Lidera w więcej niż jednym Zespole.
19. Łączenie ról członka Zespołu oraz Lidera Zespołu nie jest dopuszczalne.
20. Szczegółowy zakres funkcjonalności dostępnych dla poszczególnych rodzajów Kont może być uzależniony od rodzaju Konta, aktywnej Subskrypcji lub innych warunków określonych przez Usługodawcę.

§5. Rejestracja, dostęp do Konta i bezpieczeństwo

1. Korzystanie z wybranych funkcjonalności Serwisu wymaga utworzenia Konta.
2. Użytkownik zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz ich aktualizowania w przypadku zmiany.
3. Jeden Użytkownik może posiadać wyłącznie jedno Konto w Serwisie.
4. Rodzaj Konta oraz zakres dostępnych funkcjonalności mogą ulegać zmianie zgodnie z zasadami określonymi przez Usługodawcę.
5. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności danych umożliwiających dostęp do Konta oraz ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane przy wykorzystaniu swojego Konta, chyba że ich użycie nastąpiło bez jego winy.
6. Zabronione jest udostępnianie Konta osobom trzecim oraz korzystanie z Kont innych Użytkowników bez ich zgody.